После пожаров на складах Wildberries в Электростали и Котовске тысячи продавцов оказались перед жёстким вопросом: чей это убыток? Товар лежал в инфраструктуре маркетплейса, продавец за него платил комиссии и хранение, но юридически он оставался его собственностью - со всеми вытекающими рисками.
Что пообещали и что умолчали
Руководство компании заявило о готовности прорабатывать выплаты продавцам. Ключевая оговорка прозвучала быстро и разошлась по чатам: «несмотря на отсутствие обязанности». Именно эта фраза обнажила суть конфликта. Wildberries не признаёт долг - он декларирует добрую волю. Разница принципиальная.
Оперативные меры поддержки свелись к скидкам на хранение, бесплатному транзиту, переносу поставок и кредитным продуктам. Для тех, кто продолжает торговать, это подспорье. Для тех, у кого на Электростали сгорело 75% остатков или партия на кредитные 10 млн рублей под новый сезон, - почти ничего.
Оферта и форс-мажор: ловушка в тексте договора
Незадолго до пожаров WB обновил оферту. В редакции от 7 июля 2026 года к обстоятельствам непреодолимой силы отнесены последствия атак БПЛА, обстрелов и взрывов. При форс-мажоре обязанность компенсировать утраченный товар снимается. Упущенная выгода по условиям договора не возмещается в любом случае.
Логика маркетплейса понятна. Логика продавца - тоже. Он не выбирал склад, не контролировал охрану, не проектировал противопожарную систему. Он просто отгрузил товар, заплатил за место и потерял всё.
Страховка: защиты меньше, чем кажется
Добровольный страховой сервис WB для FBW-продавцов покрывал товар в пути - от склада до покупателя или обратно. Сам факт хранения на складе маркетплейса не равнялся полноценной страховке «от всего». Многие селлеры, судя по публичным обсуждениям, не страховали товар самостоятельно. Теперь это стало их проблемой.
- Одни продавцы потеряли до 10 млн рублей и большую часть сезонных остатков
- Другие лишились 3-3,5 тыс. единиц товара на сумму около 3 млн рублей
- Есть случаи, когда потеря товара, купленного на заёмные деньги, фактически привела бизнес к банкротству
Чему учит этот пожар
Рынок уже начал переваривать произошедшее не только как чужую трагедию, но и как урок. Часть продавцов признаёт: концентрация всех остатков на одном складе - предпринимательский риск, за который отвечает сам бренд. Это неудобная, но честная позиция.
Главный вывод, который разойдётся по рынку надолго: наличие товара на складе крупного маркетплейса не означает, что кто-то другой несёт экономический риск его утраты. Пока это не закреплено явно - ни в договоре, ни в страховом полисе - продавец остаётся наедине с потерями. Сколько бы скидок на хранение ни предложили потом.
